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退換貨政策

 

 更換保障

1.1     任何貨品如經檢測後証實有出廠缺陷,顧客可於七天內更換相同產品,每次購買只可更換一次。

1.2     更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。

1.3     更換貨品時,顧客必須出示有效收據。該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;而貨品編號必須與收據上資料相符。如顧客在下單後7個工作天內沒有付款,則被視為取消該訂單。

1.4     此更換保障不適用於:

1.4.1 超過7天鑑賞期。

1.4.2 退回時,商品配件不全 (須保持商品全新包裝,含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。

1.4.3 商品鑑賞期非試用期,退回商品須無配戴/使用痕跡,以不影響二次銷售為原則。

1.4.4 耳環類(耳針式、穿刺型)及項鍊類為個人貼身物品,基於個人衛生原則亦不提供退貨。

1.4.5 人為造成之瑕疵。

1.4.6 特價或/ 及享有特別折扣之貨品;

1.4.7 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品;

1.5     活動贈品未退回(若扣除退貨商品金額後訂單未達活動滿額,活動贈品須一起退回)。

1.6     每件貨品只可退換一次。

以上狀況恕無法受理退貨,若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限內。

 

 退貨運費計算方式

2.1     經認定為瑕疵或寄錯商品之退貨,運費由 MyLadyChic 收取。

2.2     非瑕疵,寄錯商品或應其它原因之退貨,寄回運費須自行負擔。

2.3     同筆訂單如有瑕疵/ 寄錯商品之狀況,請一次向售後服務信箱反應,同筆訂單二次反應恕不受理。

 

 退貨商品金額處理

3.1     非瑕疵及寄錯商品之退貨,商品金額將於退款金額扣除20元港幣手續費。

3.2     若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後未達免運標準,將補扣該筆訂單運費。

3.3     退貨商品金額將不列入VIP累計金額。

3.4     優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。

3.5     如果因未能如期送貨或產品問題而退還貨款,以任何付款方法之款項,將以銀行轉帳方式退還。不便之處,敬請諒解。

3.6     退款完成處理後您會收到電郵通知。

 

以下情況非瑕疵範圍

4.1     色差:商品會因電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。

4.2     歪鑽溢膠:飾品皆為手工製作,難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。

4.3     耳針彎曲:純銀材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。

4.4     復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理,因此有較多的紋路,此為正常現象。

4.5     天然石紋路:天然石每款的紋路皆不同。

4.6     尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差,0.1~0.5公分皆屬正常;鍊長0.5-2cm 之些微誤差屬正常現象。

4.7     些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。